Dengan tema Smart, Creative, and Passionate, Yamaha kembali mengelar event tahunan "YAMAHA FRONTLINES CHAMPIONSHIP 2011", untuk yang ke empat kalinya. Event ini merupakan salah satu bentuk apresiasi Yamaha kepada frontliner yang berada di seluruh dealer resmi Yamaha diseluruh indonesia.
Yamaha secara konsisten mengadakan event seperti ini, karena frontliner merupakan orang yang pertama kali dijumpai oleh konsumen didealer. Yamaha sangat fokus terhadap konsumen sehingga selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, melalui produk yang berkualitas dan tentunya dengan pelayanan after sales service yang prima di dealer dan bengkel resmi Yamaha. Event ini sekaligus dapat meningkatkan semangat para frontliner dalam menghadapi konsumen dan menciptakan kebanggaan menjadi bagian dari keluarga besar Yamaha Indonesia.
Event kali ini berbeda dengan tahun sebelumnya, karena proses screening yang dilewati oleh para frontliner sangat ketat. Tahapan screening terbagi menjadi 2 yaitu area championship dan final region untuk mencapai tahap NATIONAL GRAND FINAL di Jakarta. Frontliner yang ikut berpartisipasi dalam event kali ini tidak kurang dari 370 frontliner dari 29 kota yaitu Jakarta, Bogor, Bandung, Cirebon, Semarang , Yogyakarta, Madiun-kediri, Bali, Jambi, Surabaya, Balikpapan, Medan, Padang, Palembang, Bangka, Lampung, Pontianak, Makassar, Manado, Palu yang berkompetisi memperebutkan gelar "The Best Frontliner 2011". National Grand Final Frontlines Championship telah dilaksanakan pada tanggal 29 April 2011 di salah satu hotel di Jakarta Utara.
Yamaha menjaga fair play dan transparan event besar ini dengan melibatkan pihak internal dan eksternal (berkompeten dibidangnya) sebagai dewan juri untuk memberikan penilaian kepada frontliner yang berlomba, bertindak selaku dewan juri : M. Abidin (Asst. GM Service), Riswandi (Manager Service), Suhartati (Manager Yamaha Academy), Rozak (Supervisor Spare Part), Yudi Haryawan Wicaksono (Supervisor CCS), dan Sukardi Arifin (Marketing Director of Marketing Group).
Event ini dibuka oleh Ibu Iriany Setia selaku Director PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia, dalam opening speechnya beliau menyampaikan bahwa seluruh frontliner yang hadir merupakan yang terbaik dari areanya masing masing sehingga harus dapat menularkan semangat untuk terus beradaptasi dengan pasar dan konsumen.
Dalam event National Grand Final Championship kali ini, 9 team terbaik dari 29 kota besar memperebutkan gelar the best frontliner. Terdapat 7 sesi untuk menjadi best frontliner dan setiap team memiliki kesempatan yang sama dalam setiap sesi yang dilewati. Tahun ini team yang keluar sebagai JUARA 1 AREA YOGYAKARTA yang beranggotakan Yanuar Heri Prasetya (Harpindo Jaya Kebumen), Dian Ambarwati (Sumber Baru Motor Melati), Marcella Yunitta Sari (Sumber Baru Motor Besi) memboyong piala bergilir national frontliners 2011. JUARA 2 AREA SEMARANG yang beranggotakan Tenna Try Jayanthy (Mataram Sakti Jepara), lis Mulyani (Mataram Sakti Cepiring), Wibowo Witono (Mataram Sakti Mayong). JUARA 3 AREA MAKASSAR yang beranggotakan Darwis (Perkasa - Sigeri), Rhena (Sentral Yamaha Pettarani), Ibnu Atha (SJAM Arief Rate). Sebagai pelengkap untuk menjadikan acara semakin semarak dibuatlah lomba YEL YEL dan dimenangkan oleh AREA SEMARANG. Pemberian hadiah (Awarding) dilaksanakan pada malam hari bersamaan dengan gala dinner.
Yamaha konsisten menyelenggarakan event frontlines championship setiap tahun, dengan tujuan frontliner yang berada di jaringan resmi Yamaha diseluruh Indonesia memilki jiwa customer oriented (fokus terhadap pelanggan). Sedangkan dalam aktivitas sehari hari di dealer dapat mengimplementasikan CCS (Customer and Community Satisfaction) sehingga kepuasan pelanggan dapat terus terjaga dengan baik dan akan selalu menjadi pelanggan loyal Yamaha.( by YAMAHA MOTOR INDONESIA)
